Een probleem melden
Als AI File Sorter een foutmelding toont, onverwacht afsluit, bestanden niet kan sorteren of hernoemen, of een functie zich onverwacht gedraagt, stuur dan alstublieft een rapport met de onderstaande details. De diagnostische bundel is optioneel, maar helpt ons veel sneller te begrijpen wat er is gebeurd.
Voordat je het indient (optioneel, maar nuttig)
- Open de onderstaande korte diagnosehandleiding en voer het script uit voor jouw besturingssysteem.
- Voeg het geredigeerde zipbestand dat het maakt toe, met een naam zoals aifs-windows-diagnostics-YYYYMMDD_HHMMSS-redacted.zip.
- Voeg een schermafbeelding toe als het foutvenster of het onverwachte resultaat zichtbaar is.
Korte diagnosehandleiding
Gebruik deze stappen wanneer de ondersteuning vraagt om een diagnostische bundel. De scripts verzamelen recente AI File Sorter-logbestanden, anonimiseren veelvoorkomende geheimen en gebruikerspaden, en maken een zipbestand dat je aan dit formulier kunt toevoegen.
Voer de scripts niet uit met --keep-raw of -KeepRaw wanneer je bestanden naar de ondersteuning stuurt.
Windows
- Download het Windows PowerShell-script.
- Open PowerShell.
-
Ga naar de map waar je het script hebt gedownload, meestal Downloads:
cd $env:USERPROFILE\Downloads -
Voer uit:
powershell -ExecutionPolicy Bypass -File .\collect_windows_diagnostics.ps1 -OpenOutput - Voeg het zipbestand dat het maakt toe. De naam zou eruit moeten zien als aifs-windows-diagnostics-YYYYMMDD_HHMMSS-redacted.zip.
macOS
- Download het macOS-script.
- Open Terminal.
-
Ga naar de map waar je het script hebt gedownload, meestal Downloads:
cd ~/Downloads -
Voer uit:
chmod +x ./collect_macos_diagnostics.sh ./collect_macos_diagnostics.sh --open-output - Voeg het zipbestand dat het maakt toe. De naam zou eruit moeten zien als aifs-macos-diagnostics-YYYYMMDD_HHMMSS-redacted.zip.
Linux
- Download het Linux-script.
- Open Terminal.
-
Ga naar de map waar je het script hebt gedownload, meestal Downloads:
cd ~/Downloads -
Voer uit:
chmod +x ./collect_linux_diagnostics.sh ./collect_linux_diagnostics.sh --open-output - Voeg het zipbestand dat het maakt toe. De naam zou eruit moeten zien als aifs-linux-diagnostics-YYYYMMDD_HHMMSS-redacted.zip.
Als u het script niet kunt uitvoeren, stuur dan toch het formulier in met uw besturingssysteem, de exacte foutmelding en wat u aan het doen was toen het gebeurde.