Meld een probleem
Als AI File Sorter een foutmelding toont, onverwacht afsluit, niet in staat is bestanden te sorteren of te hernoemen, of als een functie zich onverwacht gedraagt, stuur dan een rapport met de onderstaande gegevens. De diagnostische bundel is optioneel, maar helpt ons veel sneller te begrijpen wat er is gebeurd.
Voordat u het indient (optioneel, maar nuttig)
- Open de onderstaande snelle diagnostische handleiding en voer het script uit voor uw besturingssysteem.
- Voeg het geredigeerde zip-bestand dat het aanmaakt bij, met een naam zoals aifs-windows-diagnostics-YYYYMMDD_HHMMSS-redacted.zip.
- Voeg een schermafbeelding bij als het foutvenster of een onverwacht resultaat zichtbaar is.
Snelle diagnostische handleiding
Gebruik deze stappen wanneer de ondersteuning om een diagnostisch pakket vraagt. De scripts verzamelen recente AI File Sorter-logbestanden, maskeren veelvoorkomende geheimen en gebruikerspaden, en maken een zip-bestand dat u aan dit formulier kunt toevoegen.
Voer de scripts niet uit met --keep-raw of -KeepRaw wanneer u bestanden naar de ondersteuning stuurt.
Windows
- Download het Windows PowerShell script.
- Open PowerShell.
-
Ga naar de map waarin u het script hebt gedownload, meestal Downloads:
cd $env:USERPROFILE\Downloads -
Voer uit:
powershell -ExecutionPolicy Bypass -File .\collect_windows_diagnostics.ps1 -OpenOutput - Voeg het zip-bestand dat het aanmaakt bij. De naam zou er ongeveer zo uit moeten zien: aifs-windows-diagnostics-YYYYMMDD_HHMMSS-redacted.zip.
macOS
- Download het macOS script.
- Open Terminal.
-
Ga naar de map waarin u het script hebt gedownload, meestal Downloads:
cd ~/Downloads -
Voer uit:
chmod +x ./collect_macos_diagnostics.sh ./collect_macos_diagnostics.sh --open-output - Voeg het zip-bestand dat het aanmaakt bij. De naam zou er ongeveer zo uit moeten zien: aifs-macos-diagnostics-YYYYMMDD_HHMMSS-redacted.zip.
Linux
- Download het Linux script.
- Open Terminal.
-
Ga naar de map waarin u het script hebt gedownload, meestal Downloads:
cd ~/Downloads -
Voer uit:
chmod +x ./collect_linux_diagnostics.sh ./collect_linux_diagnostics.sh --open-output - Voeg het zip-bestand dat het aanmaakt bij. De naam zou er ongeveer zo uit moeten zien: aifs-linux-diagnostics-YYYYMMDD_HHMMSS-redacted.zip.
Als u het script niet kunt uitvoeren, stuur het formulier toch in met uw besturingssysteem, de exacte foutmelding en wat u deed toen het gebeurde.