문제 보고
AI File Sorter에서 오류가 표시되거나 예기치 않게 종료되거나 파일 정렬 또는 이름 변경에 실패하거나 기능이 예상과 다르게 동작하는 경우 아래의 세부 정보를 포함하여 보고서를 보내주세요. 진단 번들은 선택 사항이지만 문제가 무엇인지 훨씬 빠르게 파악하는 데 도움이 됩니다.
제출하기 전에 (선택 사항이지만 도움이 됩니다)
- 아래의 빠른 진단 가이드를 열고 사용 중인 운영 체제에 맞는 스크립트를 실행하세요.
- 생성된 편집된 zip 파일을 첨부하세요. 파일 이름은 aifs-windows-diagnostics-YYYYMMDD_HHMMSS-redacted.zip과 유사해야 합니다.
- 오류 창이나 예상치 못한 결과가 화면에 보이면 스크린샷을 첨부하세요.
빠른 진단 가이드
지원팀에서 진단 번들을 요청할 때 이 단계를 사용하세요. 스크립트는 최근 AI File Sorter 로그를 수집하고 일반적인 비밀 정보와 사용자 경로를 편집(가리기)한 다음, 이 양식에 첨부할 수 있는 zip 파일을 생성합니다.
지원팀에 파일을 보낼 때는 --keep-raw 또는 -KeepRaw 옵션으로 스크립트를 실행하지 마세요.
Windows
- Windows PowerShell script를 다운로드하세요.
- PowerShell을 엽니다.
-
스크립트를 다운로드한 폴더(보통 Downloads)로 이동하세요:
cd $env:USERPROFILE\Downloads -
실행:
powershell -ExecutionPolicy Bypass -File .\collect_windows_diagnostics.ps1 -OpenOutput - 생성된 zip 파일을 첨부하세요. 이름은 aifs-windows-diagnostics-YYYYMMDD_HHMMSS-redacted.zip 형태여야 합니다.
macOS
- macOS script를 다운로드하세요.
- 터미널을 엽니다.
-
스크립트를 다운로드한 폴더(보통 Downloads)로 이동하세요:
cd ~/Downloads -
실행:
chmod +x ./collect_macos_diagnostics.sh ./collect_macos_diagnostics.sh --open-output - 생성된 zip 파일을 첨부하세요. 이름은 aifs-macos-diagnostics-YYYYMMDD_HHMMSS-redacted.zip 형태여야 합니다.
Linux
- Linux script를 다운로드하세요.
- 터미널을 엽니다.
-
스크립트를 다운로드한 폴더(보통 Downloads)로 이동하세요:
cd ~/Downloads -
실행:
chmod +x ./collect_linux_diagnostics.sh ./collect_linux_diagnostics.sh --open-output - 생성된 zip 파일을 첨부하세요. 이름은 aifs-linux-diagnostics-YYYYMMDD_HHMMSS-redacted.zip 형태여야 합니다.
스크립트를 실행할 수 없더라도 운영 체제, 정확한 오류 메시지, 오류 발생 시 수행하던 작업을 포함하여 양식을 제출하세요.