문제 신고
AI File Sorter에서 오류가 표시되거나 예기치 않게 종료되거나 파일을 정렬하거나 이름을 바꾸지 못하거나 기능이 예상과 다르게 동작하는 경우, 아래의 세부 정보를 포함한 보고서를 보내주세요. 진단 번들은 선택 사항이지만, 문제가 발생한 원인을 더 빠르게 파악하는 데 도움이 됩니다.
제출하기 전에(선택 사항이지만 도움이 됩니다)
- 아래의 빠른 진단 가이드를 열어 사용 중인 운영 체제에 맞는 스크립트를 실행하세요.
- 스크립트가 생성한 비식별된 zip 파일을 첨부하세요. 파일 이름은 aifs-windows-diagnostics-YYYYMMDD_HHMMSS-redacted.zip과 유사해야 합니다.
- 오류 창이나 예상치 못한 결과가 보이는 경우 스크린샷을 첨부하세요.
빠른 진단 가이드
지원팀에서 진단 번들을 요청할 때 이 단계를 사용하세요. 스크립트는 최근 AI File Sorter 로그를 수집하고, 일반적인 비밀 정보와 사용자 경로를 마스킹(비식별화)한 다음, 이 양식에 첨부할 수 있는 zip 파일을 생성합니다.
지원에 파일을 보낼 때는 --keep-raw 또는 -KeepRaw 옵션과 함께 스크립트를 실행하지 마세요.
Windows
- 다음의 Windows PowerShell 스크립트를 다운로드하세요.
- PowerShell을 열세요.
-
스크립트를 다운로드한 폴더(보통 Downloads)로 이동하세요:
cd $env:USERPROFILE\Downloads -
실행:
powershell -ExecutionPolicy Bypass -File .\collect_windows_diagnostics.ps1 -OpenOutput - 스크립트가 생성한 zip 파일을 첨부하세요. 파일 이름은 aifs-windows-diagnostics-YYYYMMDD_HHMMSS-redacted.zip과 유사해야 합니다.
macOS
- 다음의 macOS 스크립트를 다운로드하세요.
- 터미널을 열세요.
-
스크립트를 다운로드한 폴더(보통 Downloads)로 이동하세요:
cd ~/Downloads -
실행:
chmod +x ./collect_macos_diagnostics.sh ./collect_macos_diagnostics.sh --open-output - 스크립트가 생성한 zip 파일을 첨부하세요. 파일 이름은 aifs-macos-diagnostics-YYYYMMDD_HHMMSS-redacted.zip과 유사해야 합니다.
Linux
- 다음의 Linux 스크립트를 다운로드하세요.
- 터미널을 열세요.
-
스크립트를 다운로드한 폴더(보통 Downloads)로 이동하세요:
cd ~/Downloads -
실행:
chmod +x ./collect_linux_diagnostics.sh ./collect_linux_diagnostics.sh --open-output - 스크립트가 생성한 zip 파일을 첨부하세요. 파일 이름은 aifs-linux-diagnostics-YYYYMMDD_HHMMSS-redacted.zip과 유사해야 합니다.
스크립트를 실행할 수 없는 경우에도 운영 체제, 정확한 오류 텍스트, 오류가 발생했을 때 수행 중이던 작업을 기입하여 양식을 제출해 주세요.