Problem melden
Wenn AI File Sorter einen Fehler anzeigt, unerwartet beendet wird, Dateien nicht sortiert oder umbenennt oder eine Funktion sich unerwartet verhält, senden Sie bitte einen Bericht mit den untenstehenden Details. Das Diagnosepaket ist optional, hilft uns jedoch, das Geschehene viel schneller zu verstehen.
Bevor Sie das Formular absenden (optional, aber hilfreich)
- Öffnen Sie die untenstehende Schnell-Anleitung zur Diagnose und führen Sie das Skript für Ihr Betriebssystem aus.
- Fügen Sie die von ihm erstellte geschwärzte ZIP-Datei bei, die den Namen aifs-windows-diagnostics-YYYYMMDD_HHMMSS-redacted.zip trägt.
- Fügen Sie einen Screenshot bei, wenn das Fehlerfenster oder das unerwartete Ergebnis sichtbar ist.
Kurzanleitung zur Diagnose
Verwenden Sie diese Schritte, wenn der Support ein Diagnosepaket anfordert. Die Skripte sammeln die aktuellen AI File Sorter-Protokolle, schwärzen gängige Geheimnisse und Benutzerpfade und erstellen eine ZIP-Datei, die Sie an dieses Formular anhängen können.
Führen Sie die Skripte beim Senden an den Support nicht mit --keep-raw oder -KeepRaw aus.
Windows
- Laden Sie das PowerShell-Skript für Windows herunter.
- Öffnen Sie PowerShell.
-
Wechseln Sie in den Ordner, in den Sie das Skript heruntergeladen haben, normalerweise Downloads:
cd $env:USERPROFILE\Downloads -
Führen Sie aus:
powershell -ExecutionPolicy Bypass -File .\collect_windows_diagnostics.ps1 -OpenOutput - Fügen Sie die von ihm erstellte ZIP-Datei bei. Der Name sollte etwa aifs-windows-diagnostics-YYYYMMDD_HHMMSS-redacted.zip sein.
macOS
- Laden Sie das macOS-Skript herunter.
- Öffnen Sie das Terminal.
-
Wechseln Sie in den Ordner, in den Sie das Skript heruntergeladen haben, normalerweise Downloads:
cd ~/Downloads -
Führen Sie aus:
chmod +x ./collect_macos_diagnostics.sh ./collect_macos_diagnostics.sh --open-output - Fügen Sie die von ihm erstellte ZIP-Datei bei. Der Name sollte etwa aifs-macos-diagnostics-YYYYMMDD_HHMMSS-redacted.zip sein.
Linux
- Laden Sie das Linux-Skript herunter.
- Öffnen Sie das Terminal.
-
Wechseln Sie in den Ordner, in den Sie das Skript heruntergeladen haben, normalerweise Downloads:
cd ~/Downloads -
Führen Sie aus:
chmod +x ./collect_linux_diagnostics.sh ./collect_linux_diagnostics.sh --open-output - Fügen Sie die von ihm erstellte ZIP-Datei bei. Der Name sollte etwa aifs-linux-diagnostics-YYYYMMDD_HHMMSS-redacted.zip sein.
Wenn Sie das Skript nicht ausführen können, senden Sie trotzdem das Formular mit Ihrem Betriebssystem, dem genauen Fehlermeldungstext und einer Beschreibung dessen, was Sie getan haben, als es auftrat.