Problem melden
Wenn AI File Sorter einen Fehler anzeigt, unerwartet schließt, Dateien nicht sortiert oder umbenennt oder sich eine Funktion unerwartet verhält, senden Sie bitte einen Bericht mit den untenstehenden Details. Das Diagnostikpaket ist optional, hilft uns jedoch, viel schneller zu verstehen, was passiert ist.
Bevor Sie das Formular absenden (optional, aber hilfreich)
- Öffnen Sie die untenstehende Kurzanleitung zur Diagnose und führen Sie das Skript für Ihr Betriebssystem aus.
- Fügen Sie die erstellte geschwärzte ZIP-Datei bei; ihr Name sollte etwa aifs-windows-diagnostics-YYYYMMDD_HHMMSS-redacted.zip lauten.
- Fügen Sie einen Screenshot bei, wenn das Fehlerfenster oder ein unerwartetes Ergebnis sichtbar ist.
Kurzanleitung zur schnellen Diagnose
Verwenden Sie diese Schritte, wenn der Support ein Diagnosepaket anfordert. Die Skripte sammeln aktuelle AI File Sorter-Protokolle, schwärzen gängige Geheimdaten und Benutzerpfade und erstellen eine ZIP-Datei, die Sie diesem Formular anhängen können.
Führen Sie die Skripte beim Senden von Dateien an den Support nicht mit --keep-raw oder -KeepRaw aus.
Windows
- Laden Sie das Windows PowerShell-Skript herunter.
- Öffnen Sie PowerShell.
-
Wechseln Sie in den Ordner, in den Sie das Skript heruntergeladen haben, normalerweise Downloads:
cd $env:USERPROFILE\Downloads -
Führen Sie Folgendes aus:
powershell -ExecutionPolicy Bypass -File .\collect_windows_diagnostics.ps1 -OpenOutput - Fügen Sie die von ihm erstellte ZIP-Datei bei. Der Name sollte etwa aifs-windows-diagnostics-YYYYMMDD_HHMMSS-redacted.zip aussehen.
macOS
- Laden Sie das macOS-Skript herunter.
- Öffnen Sie das Terminal.
-
Wechseln Sie in den Ordner, in den Sie das Skript heruntergeladen haben, normalerweise Downloads:
cd ~/Downloads -
Führen Sie Folgendes aus:
chmod +x ./collect_macos_diagnostics.sh ./collect_macos_diagnostics.sh --open-output - Fügen Sie die von ihm erstellte ZIP-Datei bei. Der Name sollte etwa aifs-macos-diagnostics-YYYYMMDD_HHMMSS-redacted.zip aussehen.
Linux
- Laden Sie das Linux-Skript herunter.
- Öffnen Sie das Terminal.
-
Wechseln Sie in den Ordner, in den Sie das Skript heruntergeladen haben, normalerweise Downloads:
cd ~/Downloads -
Führen Sie Folgendes aus:
chmod +x ./collect_linux_diagnostics.sh ./collect_linux_diagnostics.sh --open-output - Fügen Sie die von ihm erstellte ZIP-Datei bei. Der Name sollte etwa aifs-linux-diagnostics-YYYYMMDD_HHMMSS-redacted.zip aussehen.
Wenn Sie das Skript nicht ausführen können, senden Sie das Formular dennoch mit Ihrem Betriebssystem, dem genauen Fehlertext und einer Beschreibung dessen, was Sie getan haben, als es auftrat.