报告问题
如果 AI File Sorter 显示错误、意外关闭、无法对文件进行排序或重命名,或任何功能行为异常,请按下面的说明发送报告。诊断包为可选,但它能帮助我们更快地了解发生了什么。
提交前(可选,但有帮助)
- 打开下面的快速诊断指南,并运行适用于您操作系统的脚本。
- 附上它创建的已脱敏的 zip 文件,名称类似于 aifs-windows-diagnostics-YYYYMMDD_HHMMSS-redacted.zip。
- 如果能看到错误窗口或异常结果,请附上截图。
快速诊断指南
在支持团队要求诊断包时使用这些步骤。脚本会收集近期的 AI File Sorter 日志,脱敏常见的机密和用户路径,并创建一个可以附加到此表单的 zip 文件。
在将文件发送给支持团队时,不要使用 --keep-raw 或 -KeepRaw 运行脚本。
Windows
- 下载 Windows PowerShell 脚本。
- 打开 PowerShell。
-
转到您下载脚本的文件夹,通常是 Downloads:
cd $env:USERPROFILE\Downloads -
运行:
powershell -ExecutionPolicy Bypass -File .\collect_windows_diagnostics.ps1 -OpenOutput - 附上它创建的 zip 文件。名称应类似 aifs-windows-diagnostics-YYYYMMDD_HHMMSS-redacted.zip。
macOS
- 下载 macOS 脚本。
- 打开 Terminal。
-
转到您下载脚本的文件夹,通常是 Downloads:
cd ~/Downloads -
运行:
chmod +x ./collect_macos_diagnostics.sh ./collect_macos_diagnostics.sh --open-output - 附上它创建的 zip 文件。名称应类似 aifs-macos-diagnostics-YYYYMMDD_HHMMSS-redacted.zip。
Linux
- 下载 Linux 脚本。
- 打开 Terminal。
-
转到您下载脚本的文件夹,通常是 Downloads:
cd ~/Downloads -
运行:
chmod +x ./collect_linux_diagnostics.sh ./collect_linux_diagnostics.sh --open-output - 附上它创建的 zip 文件。名称应类似 aifs-linux-diagnostics-YYYYMMDD_HHMMSS-redacted.zip。
如果您无法运行脚本,仍请提交表单,说明您的操作系统、确切的错误文本,以及发生时您正在执行的操作。