Bir sorun bildir
AI File Sorter bir hata gösteriyorsa, beklenmedik şekilde kapanıyorsa, dosyaları sıralama veya yeniden adlandırma işlemlerinde başarısız oluyorsa ya da herhangi bir özellik beklenmedik davranıyorsa, lütfen aşağıdaki ayrıntılarla birlikte bir rapor gönderin. Tanılama paketi isteğe bağlıdır, ancak ne olduğunu çok daha hızlı anlamamıza yardımcı olur.
Göndermeden önce (İsteğe bağlı, ancak faydalı)
- Aşağıdaki hızlı tanılama kılavuzunu açın ve işletim sisteminiz için olan betiği çalıştırın.
- Oluşturduğu aifs-windows-diagnostics-YYYYMMDD_HHMMSS-redacted.zip gibi adlandırılmış redakte edilmiş zip dosyasını ekleyin.
- Hata penceresi veya beklenmeyen sonuç görünüyorsa bir ekran görüntüsü ekleyin.
Hızlı tanılama kılavuzu
Destek bir tanılama paketi istediğinde bu adımları kullanın. Betikler son AI File Sorter günlüklerini toplar, yaygın gizli bilgileri ve kullanıcı yollarını redakte eder ve bu forma ekleyebileceğiniz bir zip dosyası oluşturur.
Dosyaları destek ekibine gönderirken betikleri --keep-raw veya -KeepRaw ile çalıştırmayın.
Windows
- Windows PowerShell betiğini indirin.
- PowerShell'i açın.
-
Betik dosyasını indirdiğiniz klasöre gidin, genellikle Downloads:
cd $env:USERPROFILE\Downloads -
Çalıştır:
powershell -ExecutionPolicy Bypass -File .\collect_windows_diagnostics.ps1 -OpenOutput - Oluşturduğu zip dosyasını ekleyin. Adı aifs-windows-diagnostics-YYYYMMDD_HHMMSS-redacted.zip gibi görünmelidir.
macOS
- macOS betiğini indirin.
- Terminal'i açın.
-
Betik dosyasını indirdiğiniz klasöre gidin, genellikle Downloads:
cd ~/Downloads -
Çalıştır:
chmod +x ./collect_macos_diagnostics.sh ./collect_macos_diagnostics.sh --open-output - Oluşturduğu zip dosyasını ekleyin. Adı aifs-macos-diagnostics-YYYYMMDD_HHMMSS-redacted.zip gibi görünmelidir.
Linux
- Linux betiğini indirin.
- Terminal'i açın.
-
Betik dosyasını indirdiğiniz klasöre gidin, genellikle Downloads:
cd ~/Downloads -
Çalıştır:
chmod +x ./collect_linux_diagnostics.sh ./collect_linux_diagnostics.sh --open-output - Oluşturduğu zip dosyasını ekleyin. Adı aifs-linux-diagnostics-YYYYMMDD_HHMMSS-redacted.zip gibi görünmelidir.
Betik çalıştıramıyorsanız bile, işletim sisteminizi, tam hata metnini ve olay gerçekleşirken ne yaptığınızı belirterek formu gönderin.