Rapportera ett problem
Om AI File Sorter visar ett fel, stängs oväntat, misslyckas med att sortera eller byta namn på filer, eller någon funktion beter sig oväntat, vänligen skicka en rapport med detaljerna nedan. Diagnostikpaketet är valfritt, men det hjälper oss att förstå vad som hände mycket snabbare.
Innan du skickar in (Frivilligt, men hjälpsamt)
- Öppna snabbguiden för diagnostik nedan och kör skriptet för ditt operativsystem.
- Bifoga den redigerade zip-filen som den skapar, med ett namn som aifs-windows-diagnostics-YYYYMMDD_HHMMSS-redacted.zip.
- Bifoga en skärmbild om felrutan eller det oväntade resultatet är synligt.
Snabb diagnostikguide
Använd dessa steg när supporten ber om ett diagnostikpaket. Skripten samlar in senaste AI File Sorter-loggarna, maskerar vanliga hemligheter och användarvägar, och skapar en zip-fil som du kan bifoga till det här formuläret.
Kör inte skripten med --keep-raw eller -KeepRaw när du skickar filer till supporten.
Windows
- Ladda ner Windows PowerShell-skriptet.
- Öppna PowerShell.
-
Gå till mappen där du laddade ner skriptet, vanligtvis Downloads:
cd $env:USERPROFILE\Downloads -
Kör:
powershell -ExecutionPolicy Bypass -File .\collect_windows_diagnostics.ps1 -OpenOutput - Bifoga zip-filen som den skapar. Namnet bör se ut som aifs-windows-diagnostics-YYYYMMDD_HHMMSS-redacted.zip.
macOS
- Ladda ner macOS-skriptet.
- Öppna Terminal.
-
Gå till mappen där du laddade ner skriptet, vanligtvis Downloads:
cd ~/Downloads -
Kör:
chmod +x ./collect_macos_diagnostics.sh ./collect_macos_diagnostics.sh --open-output - Bifoga zip-filen som den skapar. Namnet bör se ut som aifs-macos-diagnostics-YYYYMMDD_HHMMSS-redacted.zip.
Linux
- Ladda ner Linux-skriptet.
- Öppna Terminal.
-
Gå till mappen där du laddade ner skriptet, vanligtvis Downloads:
cd ~/Downloads -
Kör:
chmod +x ./collect_linux_diagnostics.sh ./collect_linux_diagnostics.sh --open-output - Bifoga zip-filen som den skapar. Namnet bör se ut som aifs-linux-diagnostics-YYYYMMDD_HHMMSS-redacted.zip.
Om du inte kan köra skriptet, skicka ändå formuläret med ditt operativsystem, den exakta feltexten och vad du gjorde när det inträffade.