Segnala un problema
Se AI File Sorter mostra un errore, si chiude inaspettatamente, non riesce a ordinare o rinominare i file, o qualsiasi funzione si comporta in modo anomalo, invia per favore un rapporto con i dettagli qui sotto. Il pacchetto diagnostico è facoltativo, ma ci aiuta a capire cosa è successo molto più rapidamente.
Prima di inviare (Opzionale, ma utile)
- Apri la guida rapida alla diagnostica qui sotto ed esegui lo script per il tuo sistema operativo.
- Allega il file zip redatto che crea, chiamato ad esempio aifs-windows-diagnostics-YYYYMMDD_HHMMSS-redacted.zip.
- Allega uno screenshot se la finestra di errore o un risultato inatteso è visibile.
Guida rapida alla diagnostica
Usa questi passaggi quando il supporto richiede un pacchetto diagnostico. Gli script raccolgono i log recenti di AI File Sorter, redigono le informazioni sensibili comuni e i percorsi utente, e creano un file zip che puoi allegare a questo modulo.
Non eseguire gli script con --keep-raw o -KeepRaw quando invii i file al supporto.
Windows
- Scarica lo script Windows PowerShell.
- Apri PowerShell.
-
Vai nella cartella in cui hai scaricato lo script, di solito Downloads:
cd $env:USERPROFILE\Downloads -
Esegui:
powershell -ExecutionPolicy Bypass -File .\collect_windows_diagnostics.ps1 -OpenOutput - Allega il file zip che crea. Il nome dovrebbe essere simile a aifs-windows-diagnostics-YYYYMMDD_HHMMSS-redacted.zip.
macOS
- Scarica lo script macOS.
- Apri il Terminale.
-
Vai nella cartella in cui hai scaricato lo script, di solito Downloads:
cd ~/Downloads -
Esegui:
chmod +x ./collect_macos_diagnostics.sh ./collect_macos_diagnostics.sh --open-output - Allega il file zip che crea. Il nome dovrebbe essere simile a aifs-macos-diagnostics-YYYYMMDD_HHMMSS-redacted.zip.
Linux
- Scarica lo script Linux.
- Apri il Terminale.
-
Vai nella cartella in cui hai scaricato lo script, di solito Downloads:
cd ~/Downloads -
Esegui:
chmod +x ./collect_linux_diagnostics.sh ./collect_linux_diagnostics.sh --open-output - Allega il file zip che crea. Il nome dovrebbe essere simile a aifs-linux-diagnostics-YYYYMMDD_HHMMSS-redacted.zip.
Se non puoi eseguire lo script, invia comunque il modulo indicando il tuo sistema operativo, il testo esatto dell'errore e cosa stavi facendo quando si è verificato.