Rapporter en feil
Hvis AI File Sorter viser en feil, avsluttes uventet, ikke klarer å sortere eller gi nytt navn til filer, eller en funksjon oppfører seg uventet, vennligst send en rapport med detaljene nedenfor. Diagnostikkpakken er frivillig, men den hjelper oss å forstå hva som skjedde mye raskere.
Før du sender inn (valgfritt, men nyttig)
- Åpne hurtigveiledningen for diagnostikk nedenfor og kjør skriptet for operativsystemet ditt.
- Legg ved den redigerte zip-filen den lager, med et navn som aifs-windows-diagnostics-YYYYMMDD_HHMMSS-redacted.zip.
- Legg ved et skjermbilde hvis feilmeldingsvinduet eller det uventede resultatet er synlig.
Hurtigveiledning for diagnostikk
Bruk disse trinnene når support ber om en diagnostikkpakke. Skriptene samler inn nylige AI File Sorter-loggfiler, maskerer vanlige hemmeligheter og brukerbaner, og lager en zip-fil som du kan legge ved i dette skjemaet.
Ikke kjør skriptene med --keep-raw eller -KeepRaw når du sender filer til support.
Windows
- Last ned Windows PowerShell-skriptet.
- Åpne PowerShell.
-
Gå til mappen der du lastet ned skriptet, vanligvis Nedlastinger:
cd $env:USERPROFILE\Downloads -
Kjør:
powershell -ExecutionPolicy Bypass -File .\collect_windows_diagnostics.ps1 -OpenOutput - Legg ved zip-filen den lager. Navnet skal se ut som aifs-windows-diagnostics-YYYYMMDD_HHMMSS-redacted.zip.
macOS
- Last ned macOS-skriptet.
- Åpne Terminal.
-
Gå til mappen der du lastet ned skriptet, vanligvis Nedlastinger:
cd ~/Downloads -
Kjør:
chmod +x ./collect_macos_diagnostics.sh ./collect_macos_diagnostics.sh --open-output - Legg ved zip-filen den lager. Navnet skal se ut som aifs-macos-diagnostics-YYYYMMDD_HHMMSS-redacted.zip.
Linux
- Last ned Linux-skriptet.
- Åpne Terminal.
-
Gå til mappen der du lastet ned skriptet, vanligvis Nedlastinger:
cd ~/Downloads -
Kjør:
chmod +x ./collect_linux_diagnostics.sh ./collect_linux_diagnostics.sh --open-output - Legg ved zip-filen den lager. Navnet skal se ut som aifs-linux-diagnostics-YYYYMMDD_HHMMSS-redacted.zip.
Hvis du ikke kan kjøre skriptet, send likevel inn skjemaet med operativsystemet ditt, den nøyaktige feilmeldingen og hva du holdt på med da det skjedde.