Rapporter et problem
Hvis AI File Sorter viser en feil, avsluttes uventet, ikke klarer å sortere eller omdøpe filer, eller en funksjon oppfører seg uventet, vennligst send en rapport med detaljene nedenfor. Diagnostikkpakken er valgfri, men den hjelper oss å forstå hva som skjedde mye raskere.
Før du sender inn (Valgfritt, men nyttig)
- Åpne hurtigveiledningen for diagnostikk nedenfor og kjør skriptet for operativsystemet ditt.
- Legg ved den sensurerte zip-filen det oppretter, med et navn som: aifs-windows-diagnostics-YYYYMMDD_HHMMSS-redacted.zip.
- Legg ved et skjermbilde hvis feilmeldingsvinduet eller det uventede resultatet er synlig.
Hurtigveiledning for diagnostikk
Bruk disse trinnene når support ber om en diagnosepakke. Skriptene samler nylige AI File Sorter-loggfiler, sensurerer vanlige hemmeligheter og brukerbaner, og oppretter en zip-fil som du kan legge ved i dette skjemaet.
Ikke kjør skriptene med --keep-raw eller -KeepRaw når du sender filer til support.
Windows
- Last ned Windows PowerShell-skriptet.
- Åpne PowerShell.
-
Gå til mappen der du lastet ned skriptet, vanligvis Downloads:
cd $env:USERPROFILE\Downloads -
Kjør:
powershell -ExecutionPolicy Bypass -File .\collect_windows_diagnostics.ps1 -OpenOutput - Legg ved zip-filen det oppretter. Navnet skal se slik ut: aifs-windows-diagnostics-YYYYMMDD_HHMMSS-redacted.zip.
macOS
- Last ned macOS-skriptet.
- Åpne Terminal.
-
Gå til mappen der du lastet ned skriptet, vanligvis Downloads:
cd ~/Downloads -
Kjør:
chmod +x ./collect_macos_diagnostics.sh ./collect_macos_diagnostics.sh --open-output - Legg ved zip-filen det oppretter. Navnet skal se slik ut: aifs-macos-diagnostics-YYYYMMDD_HHMMSS-redacted.zip.
Linux
- Last ned Linux-skriptet.
- Åpne Terminal.
-
Gå til mappen der du lastet ned skriptet, vanligvis Downloads:
cd ~/Downloads -
Kjør:
chmod +x ./collect_linux_diagnostics.sh ./collect_linux_diagnostics.sh --open-output - Legg ved zip-filen det oppretter. Navnet skal se slik ut: aifs-linux-diagnostics-YYYYMMDD_HHMMSS-redacted.zip.
Hvis du ikke kan kjøre skriptet, send likevel inn skjemaet med operativsystemet ditt, den nøyaktige feilmeldingen og hva du gjorde da det skjedde.