Ilmoita ongelmasta
Jos AI File Sorter näyttää virheen, sulkeutuu odottamatta, ei pysty lajitteluun tai tiedostojen uudelleennimeämiseen tai jokin ominaisuus toimii odottamattomasti, lähetäthän raportin alla olevilla tiedoilla. Diagnostiikkapaketti on vapaaehtoinen, mutta se auttaa meitä ymmärtämään, mitä tapahtui, paljon nopeammin.
Ennen lähetystä (valinnainen, mutta hyödyllinen)
- Avaa alla oleva pikadiagnostiikkaopas ja suorita käyttöjärjestelmääsi vastaava skripti.
- Liitä luomaansa sensuroitu zip-tiedosto, jonka nimi on esimerkiksi aifs-windows-diagnostics-YYYYMMDD_HHMMSS-redacted.zip.
- Liitä kuvakaappaus, jos virheikkuna tai odottamaton tulos on näkyvissä.
Pikadiagnostiikkaopas
Käytä näitä ohjeita, kun tuki pyytää diagnostiikkapakettia. Skriptit keräävät AI File Sorter -ohjelman viimeaikaiset lokit, peittävät yleiset salaisuudet ja käyttäjäpolut sekä luovat zip-tiedoston, jonka voit liittää tähän lomakkeeseen.
Älä suorita skriptejä --keep-raw- tai -KeepRaw-valitsimilla lähettäessäsi tiedostoja tukeen.
Windows
- Lataa Windows PowerShell -skripti.
- Avaa PowerShell.
-
Siirry kansioon, johon latasit skriptin, yleensä Lataukset:
cd $env:USERPROFILE\Downloads -
Suorita:
powershell -ExecutionPolicy Bypass -File .\collect_windows_diagnostics.ps1 -OpenOutput - Liitä luomaansa zip-tiedosto. Nimi näyttää esimerkiksi aifs-windows-diagnostics-YYYYMMDD_HHMMSS-redacted.zip.
macOS
- Lataa macOS-skripti.
- Avaa Terminal.
-
Siirry kansioon, johon latasit skriptin, yleensä Lataukset:
cd ~/Downloads -
Suorita:
chmod +x ./collect_macos_diagnostics.sh ./collect_macos_diagnostics.sh --open-output - Liitä luomaansa zip-tiedosto. Nimi näyttää esimerkiksi aifs-macos-diagnostics-YYYYMMDD_HHMMSS-redacted.zip.
Linux
- Lataa Linux-skripti.
- Avaa Terminal.
-
Siirry kansioon, johon latasit skriptin, yleensä Lataukset:
cd ~/Downloads -
Suorita:
chmod +x ./collect_linux_diagnostics.sh ./collect_linux_diagnostics.sh --open-output - Liitä luomaansa zip-tiedosto. Nimi näyttää esimerkiksi aifs-linux-diagnostics-YYYYMMDD_HHMMSS-redacted.zip.
Jos et voi suorittaa skriptiä, lähetä silti lomake ja ilmoita käyttöjärjestelmäsi, tarkka virheteksti sekä mitä olit tekemässä, kun se tapahtui.