Rapporter et problem
Hvis AI File Sorter viser en fejl, lukkes uventet, ikke kan sortere eller omdøbe filer, eller en funktion opfører sig uventet, så send venligst en rapport med nedenstående oplysninger. Diagnosticeringspakken er valgfri, men hjælper os med at forstå, hvad der skete, meget hurtigere.
Før du indsender (valgfrit, men nyttigt)
- Åbn den hurtige diagnosevejledning nedenfor, og kør scriptet til dit operativsystem.
- Vedhæft den redigerede zipfil, som den opretter, med et navn som aifs-windows-diagnostics-YYYYMMDD_HHMMSS-redacted.zip.
- Vedhæft et skærmbillede, hvis fejlvinduet eller det uventede resultat er synligt.
Hurtig diagnosevejledning
Brug disse trin, når support beder om en diagnostikpakke. Skripterne indsamler nylige AI File Sorter-logfiler, slører almindelige hemmeligheder og brugerstier og opretter en zipfil, som du kan vedhæfte til denne formular.
Kør ikke skripterne med --keep-raw eller -KeepRaw, når du sender filer til support.
Windows
- Hent Windows PowerShell-scriptet.
- Åbn PowerShell.
-
Gå til den mappe, hvor du hentede scriptet, normalt Downloads:
cd $env:USERPROFILE\Downloads -
Kør:
powershell -ExecutionPolicy Bypass -File .\collect_windows_diagnostics.ps1 -OpenOutput - Vedhæft zipfilen, som den opretter. Navnet bør se ud som aifs-windows-diagnostics-YYYYMMDD_HHMMSS-redacted.zip.
macOS
- Hent macOS-scriptet.
- Åbn Terminal.
-
Gå til den mappe, hvor du hentede scriptet, normalt Downloads:
cd ~/Downloads -
Kør:
chmod +x ./collect_macos_diagnostics.sh ./collect_macos_diagnostics.sh --open-output - Vedhæft zipfilen, som den opretter. Navnet bør se ud som aifs-macos-diagnostics-YYYYMMDD_HHMMSS-redacted.zip.
Linux
- Hent Linux-scriptet.
- Åbn Terminal.
-
Gå til den mappe, hvor du hentede scriptet, normalt Downloads:
cd ~/Downloads -
Kør:
chmod +x ./collect_linux_diagnostics.sh ./collect_linux_diagnostics.sh --open-output - Vedhæft zipfilen, som den opretter. Navnet bør se ud som aifs-linux-diagnostics-YYYYMMDD_HHMMSS-redacted.zip.
Hvis du ikke kan køre scriptet, så indsend alligevel formularen med dit operativsystem, den nøjagtige fejltekst og hvad du lavede, da det skete.