Rapporter et problem
Hvis AI File Sorter viser en fejl, lukker uventet, ikke formår at sortere eller omdøbe filer, eller en funktion opfører sig uventet, så send venligst en rapport med nedenstående oplysninger. Diagnosepakken er valgfri, men den hjælper os med at forstå, hvad der skete, meget hurtigere.
Før du indsender (valgfrit, men nyttigt)
- Åbn den hurtige diagnostikvejledning nedenfor, og kør scriptet for dit operativsystem.
- Vedhæft den redigerede zip-fil, som den opretter, navngivet som aifs-windows-diagnostics-YYYYMMDD_HHMMSS-redacted.zip.
- Vedhæft et skærmbillede, hvis fejlvinduet eller det uventede resultat er synligt.
Hurtig diagnostikvejledning
Følg disse trin, når support beder om en diagnosepakke. Scriptet indsamler nylige AI File Sorter-logfiler, anonymiserer almindelige hemmeligheder og brugerstier og opretter en zip-fil, som du kan vedhæfte til denne formular.
Kør ikke scriptsene med --keep-raw eller -KeepRaw, når du sender filer til support.
Windows
- Download Windows PowerShell-scriptet.
- Åbn PowerShell.
-
Gå til den mappe, hvor du hentede scriptet, normalt Downloads:
cd $env:USERPROFILE\Downloads -
Kør:
powershell -ExecutionPolicy Bypass -File .\collect_windows_diagnostics.ps1 -OpenOutput - Vedhæft den zip-fil, den opretter. Navnet bør se ud som aifs-windows-diagnostics-YYYYMMDD_HHMMSS-redacted.zip.
macOS
- Download macOS-scriptet.
- Åbn Terminal.
-
Gå til den mappe, hvor du hentede scriptet, normalt Downloads:
cd ~/Downloads -
Kør:
chmod +x ./collect_macos_diagnostics.sh ./collect_macos_diagnostics.sh --open-output - Vedhæft den zip-fil, den opretter. Navnet bør se ud som aifs-macos-diagnostics-YYYYMMDD_HHMMSS-redacted.zip.
Linux
- Download Linux-scriptet.
- Åbn Terminal.
-
Gå til den mappe, hvor du hentede scriptet, normalt Downloads:
cd ~/Downloads -
Kør:
chmod +x ./collect_linux_diagnostics.sh ./collect_linux_diagnostics.sh --open-output - Vedhæft den zip-fil, den opretter. Navnet bør se ud som aifs-linux-diagnostics-YYYYMMDD_HHMMSS-redacted.zip.
Hvis du ikke kan køre scriptet, så indsend alligevel formularen med dit styresystem, den nøjagtige fejltekst og hvad du lavede, da det skete.