Tilkynna um vandamál
Ef AI File Sorter sýnir villu, lokar sér óvænt, tekst ekki að raða eða endurnefna skrár, eða einhver virkni hegðar sér óvænt, vinsamlegast sendu skýrslu með upplýsingunum hér að neðan. Greiningarpakki er valfrjáls en hann hjálpar okkur að skilja hvað gerðist mun hraðar.
Áður en þú sendir inn (valfrjálst, en gagnlegt)
- Opnaðu stutta greiningarleiðbeiningu hér að neðan og keyrðu skriptuna fyrir stýrikerfið þitt.
- Bættu við ritskoðaða zip-skránni sem hún býr til, nefndri eins og aifs-windows-diagnostics-YYYYMMDD_HHMMSS-redacted.zip.
- Bættu við skjáskoti ef villuglugginn eða óvænt útkoma sést.
Hraðar greiningarleiðbeiningar
Notaðu þessi skref þegar stuðningur biður um greiningarpakka. Skriptin safna nýlegum AI File Sorter-loggum, ritskoða algeng leyndarmál og notendaleiðir, og búa til zip-skrá sem þú getur bætt við á þessu formi.
Ekki keyra skriptin með --keep-raw eða -KeepRaw þegar þú sendir skrár til stuðnings.
Windows
- Sæktu Windows PowerShell skript.
- Opna PowerShell.
-
Farðu í möppuna þar sem þú sóttir skriptuna, venjulega möppuna Downloads:
cd $env:USERPROFILE\Downloads -
Keyrðu:
powershell -ExecutionPolicy Bypass -File .\collect_windows_diagnostics.ps1 -OpenOutput - Bættu við zip-skránni sem hún býr til. Nafnið ætti að líta út eins og aifs-windows-diagnostics-YYYYMMDD_HHMMSS-redacted.zip.
macOS
- Sæktu macOS-skript.
- Opna Terminal.
-
Farðu í möppuna þar sem þú sóttir skriptuna, venjulega möppuna Downloads:
cd ~/Downloads -
Keyrðu:
chmod +x ./collect_macos_diagnostics.sh ./collect_macos_diagnostics.sh --open-output - Bættu við zip-skránni sem hún býr til. Nafnið ætti að líta út eins og aifs-macos-diagnostics-YYYYMMDD_HHMMSS-redacted.zip.
Linux
- Sæktu Linux-skript.
- Opna Terminal.
-
Farðu í möppuna þar sem þú sóttir skriptuna, venjulega möppuna Downloads:
cd ~/Downloads -
Keyrðu:
chmod +x ./collect_linux_diagnostics.sh ./collect_linux_diagnostics.sh --open-output - Bættu við zip-skránni sem hún býr til. Nafnið ætti að líta út eins og aifs-linux-diagnostics-YYYYMMDD_HHMMSS-redacted.zip.
Ef þú getur ekki keyrt skriptuna, sendu samt formið með upplýsingum um stýrikerfið þitt, nákvæma villutexta og hvað þú varst að gera þegar það gerðist.